中国国際航空からフライトキャンセルのお知らせが突然Eメールで届きました。
勝手に次の日のフライトに変えられてる～！ちょっ。
乗り継ぎ客の事を全く考えていないスケジュール。
北京が最終目的ではなくオーストラリアのシドニーまでの乗り継ぎなんですが、
これじゃあ、北京発シドニー行きCA173便に間に合わないじゃない。どうすんのよ。
中国国際航空コールセンターに電話することにしました。
中国国際航空コールセンター
パンダちゃんが出てくる中国国際航空の機内安全ビデオ。
コールセンター電話番号（日本）：0570-095583
営業時間：日本語サービス24H（年中無休）
24時間無休でコールセンターに繋がるなんて嬉しいサービス。
ですが、0570は有料よ！
なんで余計なお金を私が払わなきゃいけないのよっ。
0570の電話番号
0570は日本の電話番号の一種で、「ナビダイヤル」と呼ばれています。
通話料は発信者側、つまり電話をかけている私の負担。
0570（ナビダイヤル）の料金はいくら?
固定電話：8.5円（税込9.35円）～80円（税込88円）/3分ごと
携帯電話：80円（税込88円）～90円（税込99円）/3分ごと
「かけ放題」プランでも有料です。
高っ！
携帯電話で掛けると高いです。固定電話で通話しましょう。
っていうか、中国国際航空のせいなのに
私が払うって納得いかないわ。
でも、要領よく端的に話をさせるのに良い方法なのかもしれません。
無料ならぐだぐだ文句言いそうですもんね！？
とりあえず、電話してみました。
中国国際航空 カスタマーサービス
コールセンター電話番号 0570-095583に掛けると
日本語を話す中国人スタッフが対応してくれました。
フライトキャンセルで、乗り継ぎ便に間に合わないのですが…
スタッフ
分かりました。１日早い便をお取りできます。北京滞在は２日になりますが
中国国際航空ではビザに関与しませんのでお客様でご確認下さい。
（なに！？今はビザがいるんだよな中国・・・）とか考えていると
スタッフ
あ！ちょっと待ってください。
（しばらく待つ・・・）
心の声：早くして。有料なんだからっ！
スタッフ
同日の2：00出発CA928が取れます。これでよろしいでしょうか？
当日の2時間だけの時間変更なら問題ないです。（というか、最初からその便でメールしてくれればいいのに！と思いつつ）それでよろしくお願いします。
スタッフ
変更は一度だけとなりますのでご了承ください。
（変更したくてしたわけじゃないのに～、そっちが変更なければなと思いながら、さっさと終わりたかったので）はい。
トランジットホテル（無料）の予約もしていたのですが、それもキャンセルし、（行きのトランジットで時間がかかったので、7時間のトランジットでホテルに泊まってたら、置いて行かれる乗り遅れてしまうかもしれないと思ったので）シートを決めて（無料）、電話を切りました。約15分かかりました。
中国国際航空のスタッフは日本語を話しているのですが、ところどころ何を言っているのか分からない言葉もありました。
人によるのでしょうが、終始強い口調で日本のカスタマーサービスとは異なりました。
さいごに
中国国際航空は安くてサービスもいいのですが、キャンセルや遅延が時々あるので、
旅行や仕事で使うにはリスクがあります。
機材変更もあるので、座席指定にも注意。3-3-3の席が2-4-2になるなど。
何時間遅れても問題ない人や、予定も融通が利くような人には
安いのでお得に使える航空会社だと思います。
エコノミークラスでも、7時間以上のトランジットで無料のホテルや交通機関、ラウンジも使えますし。どうでしょう。中国国際航空（エアチャイナ）、使ってみたい？
色々あっても、使っちゃいな？
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